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Perché i consumatori generano passaparola?

Perché i consumatori generano passaparola?

Comprendere le motivazioni che spingono un individuo a parlare di un certo argomento non è per nulla una cosa semplice o banale. Queste possono dipendere da una moltitudine di fattori, ad esempio culturali, sociali, psicologici, propri della persona, del gruppo sociale in cui si trova, etnici e contestuali. Vista l'enorme mole e l'eterogeneità di questi fattori, arrivare ad individuare, generalizzare e classificare le motivazioni che spingono i consumatori a diffondere un messaggio risulta piuttosto complicato.